COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 28 juillet 2023 L’impact des incendies en Grèce et particulièrement à Rhodes et à Corfou, a été immédiatement appréhendé par les tour-opérateurs qui ont immédiatement ré…
Paris, le 28 juillet 2023
L'impact des incendies en Grèce et particulièrement à Rhodes et à Corfou a été immédiatement appréhendé par les tour-opérateurs qui ont réagi à la situation et aidé leurs clients dans les zones concernées.
Même si la situation n'est toujours pas normalisée, les conditions d'opération sont variables selon les zones de destination dans les îles et de manière générale les dessertes aériennes sont maintenues.
Dans ces conditions et à ce stade, le SETO n'a pas émis de recommandation spécifique pour annuler les départs pour les clients en voyage à forfait en partance.
Toutefois, les dispositions suivantes ont été adoptées par les tour-opérateurs programmant les destinations impactées par les incendies :
- Maintien des départs et des séjours dans les zones non impactées par les contraintes liées aux incendies et par les mesures d'évacuation.
- Pour les séjours ne pouvant être réalisés dans les conditions habituelles de sécurité, les départs sont suspendus et les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.
La plupart des clients concernés ont souhaité, en accord avec leur tour-opérateur, soit maintenir leur départ dans les zones non impactées, soit reporter leur séjour sur une autre destination. Pour les clients dont les départs ont été suspendus, le SETO rappelle qu'il est possible de proposer des avoirs, mais les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s'applique.
Afin d'apporter des informations transparentes aux tour-opérateurs, le syndicat européen des voyagistes ECTAA organise avec la Fédération grecque du Tourisme une concertation permanente permettant d'être informé de la situation en temps réel.
Le SETO regroupe quelques 70 des plus importants tour-opérateurs du marché français. Il œuvre à la défense des intérêts des tour-opérateurs.
Service de presse : Odile Cornille — Agence Cardamone — 01 45 80 54 55 — 06 80 61 36 80