Tremblement de terre au sud-ouest de Marrakech - Nouvelles recommandations du SETO

Paris, le 11 septembre 2023

Compte tenu des dernières évolutions connues et des différents messages des autorités, l'ensemble des infrastructures hôtelières, touristiques et aéroportuaires à Marrakech est opérationnel.

Le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes :

• Pour les clients actuellement dans les structures hôtelières de Marrakech : les programmes continuent de se dérouler et les tour-opérateurs apportent toute l'assistance nécessaire. Des aménagements d'excursion sont mis en place selon les situations particulières.
• Pour les clients en départ à destination de Marrakech et jusqu'au lundi 18 septembre inclus : le SETO recommande d'adopter la plus grande souplesse commerciale pour les clients ne souhaitant pas partir. S'il est possible de proposer des reports et/ou des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s'applique.
• Ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l'évolution de la situation.
• Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages.

Une actualisation de cette recommandation sera faite au plus tard le 18 septembre 2023.

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Service de presse : Odile Cornille — Agence Cardamone — 01 45 80 54 55 — 06 80 61 36 80