Tremblement de terre au sud-ouest de Marrakech - Première recommandation du SETO

Un tremblement de terre de magnitude 6.8 est survenu à 22h11 GMT à 77 kilomètres au sud-ouest de Marrakech. Le SETO tient à exprimer tout son soutien au peuple marocain durement touché par ce séisme. …

Après consultation de l'ensemble des opérateurs programmant la destination, l'ensemble des infrastructures hôtelières et touristiques est opérationnel ; le trafic aérien de l'aéroport de Marrakech a repris normalement. Des aménagements d'excursion peuvent être mis en place selon les situations particulières de certaines zones.

Le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes :

Pour les clients actuellement dans les structures hôtelières de Marrakech : les programmes continuent de se dérouler et les tour-opérateurs apportent, en coopération avec leurs réceptifs, toute l'assistance nécessaire.
Pour les clients en départ sur la destination et jusqu'au lundi 11 septembre 2023 inclus : le SETO recommande d'adopter la plus grande souplesse commerciale pour les clients ne souhaitant pas partir. S'il est possible de proposer des reports et/ou des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s'applique.
Ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l'évolution de la situation.
Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations.

Une actualisation de cette recommandation sera faite au plus tard le 11 septembre 2023.

Le SETO regroupe quelques 70 des plus importants tour-opérateurs du marché français.

Service de presse : Odile Cornille — Agence Cardamone — 01 45 80 54 55 — 06 80 61 36 80