Communiqué de presse Paris, le 24 février 2022 Suite à la décision de la Russie de faire la guerre à l’Ukraine et compte tenu des vives tensions régionales, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour O…
Paris, le 24 février 2022
Suite à la décision de la Russie de faire la guerre à l'Ukraine et compte tenu des vives tensions régionales, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait :
- Pour les destinations Ukraine et Russie, tous les départs jusqu'au jeudi 7 avril 2022 inclus sont suspendus. Le SETO rappelle que s'il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s'applique.
- Les tour-opérateurs contactent les clients présents sur place pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers, y compris les retours anticipés.
Cette recommandation a été établie le 24 février 2022 à 16 heures et sera actualisée au plus tard le 24 mars 2022.
Ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l'évolution de la situation et dans un souci de l'intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.
Le SETO regroupe quelques 70 des plus importants tour-opérateurs du marché français. Il œuvre à la défense des intérêts des tour-opérateurs sur les enjeux d'avenir de la profession.
Service de presse : Odile Cornille — Agence Cardamone — 01 45 80 54 55 — 06 80 61 36 80